当ストアの商品をご注文された時に、当ストアの下記の販売ポリシー、返品ポリシーにご同意されたものとみなされます。
予め、ご了承下さいませ。
【当ストアの販売ポリシー】
◇お届け予定日について
通常、当ストアは、下記の期間はお休みとさせて頂いております。
休業日：土曜・日曜・カレンダー祝日、GW期間、夏季、メンテナンス期間
（シルバーウィーク）、年末年始（12/28～1/4）
ご注文は年中無休で受けられますが、休業日、連休明け以降の対応とさせて頂きます。
限られた少人数での運営とさせて頂いておりますので、ご質問などに関しましては、
お問い合わせのContactフォームより、メッセージにて、お問合せ下さいますよう、お願い申し上げます。
電話を頂きましても、ご対応できない場合があります。
なお、頂きましたご質問に関しましては、随時の対応とさせて頂きますが、ご回答までに
お時間を要する場合がございます。予め、ご了承下さい。
・通常販売品について
通常、国内からの発送対象品に関しましては、土・日曜・祝日を除き２～３営業日以内に
出荷予定です。
一部には、受注生産品、予約注文品、お取り寄せ商品等がございます。
・受注生産品、予約注文品、お取り寄せ商品について
こちらは、各商品ページにお届け予定日を記載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。
◇在庫状況について
・在庫管理には、配慮させて頂いておりますが、反映処理には一定の時間がかかったり、
一部の商品には、必ずしもリアルタイムの在庫情報が反映しきれておりません。
また、販売済の商品の後、一部の商品はマニュアルで在庫情報の更新を行っております。
誠に申し訳ございませんが、タイミング差により、在庫切れとなりました場合は、
キャンセル処理とさせて頂く場合がございます。
◇その他注意事項
・ご注文後、他のショップが値下げしたことを理由とするお値引きやキャンセルには、一切
対応致しかねます。
・まれに、当ストアの休業日にも関わらず、強引に対応を要求されるお客様がいらっしゃい
ますが、当ストアの休業日の一切の対応は致しかねます。
ご依頼頂きました内容に関しましては、当ストアの営業稼働日以降でのご対応とさせて
頂きます。
・配送方法が宅急便でのご注文の場合は、対面でのお届けとしております。
配送業者に置き配にご変更を希望される場合は、お客様のご責任において、ご依頼の程、
お願い申し上げます。お客様のご依頼にて置き配にご変更され、万が一、紛失等が
発生しましても、当ストアでは一切の責を免れるものとさせて頂きます。
【当ストアの返品ポリシー】
◇ 返品、交換、キャンセルについて
１．商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は
商品到着日より７日以内にご連絡ください。
２．前項の事由によるケース、及び当社独自商品（サンビエニッキ/sanbienikki.）の
破損、汚損の場合の返送費の送料につきましては、当ストア負担とさせて頂きます。
なお、大変、恐れ入りますが、客観的に初期不良を証明する写真等のご提出
が必須となります。何らかの証明となる写真等のご提出がない状況では
一切、承りかねます。
３．当社独自商品以外のメーカー商品の破損、汚損に関しましては、パッケージに記載の
各メーカーのお客様相談室、カスタマーサポートへお問合せ下さいませ。
４．商品到着日より７日を過ぎてしまいますと、返品・交換を承りかねますのでご注意
ください。
なお、お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんので
ご了承ください。
５．初期不良等の返品による返金処理は、商品のご購入金額の範囲までであり、
その用途の有無、二次取引以降の納品先の有無に関わらず、商品の不具合に
よって発生しました二次被害、三次被害等に関しましては、いかなる事情に
おきましても、その責を当ストアは免れることと致します。予め、ご了承下さいませ。
６．ご注文後、あるいは納品後のお客様都合（商品サイズのお間違い、イメージ
や思っていた構造と違う、色味が違う、他のショップで購入された等）による
キャンセル、返品、交換は一切、承っておりません。
それでもなお、お客様都合の返品、キャンセルを要望される場合につきましては、
当ストアが負担した往復の送料、梱包費、スタッフの人件費等の全ての経費を
ご負担頂くものとします。
返品・交換の送料、手数料につきまして、上記の１．及び２．の初期不良以外は、
お客様のご負担になります。
７．受注生産品、予約注文品、お取り寄せ商品につきましては、お客様へその商品を
確保し、多くの送料、各種経費等を当ストアが負担して手配させて頂く関係上、
いかなる事情がございましても、お客様都合の返品、キャンセルは一切、承ることは
できません。
【返金について】
初期不良等の事由による返送商品が当ストアに到着後、担当スタッフがお客様
からご連絡のありました写真や、ご指摘内容の照合、確認の後、お客様からの
連絡・確認が取れましたご指定口座に３営業日以内にお振込致します。
以上ですが、何卒、当ストアの販売ポリシー、返品ポリシーをご理解の程、お願い申し上げます。